┃  方案簡(jiǎn)介

企業(yè)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)的信息只占到信息量的1%-2%,，而98%以上的信息是存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部的。因此企業(yè)內(nèi)部信息與知識(shí)的管理顯得尤為迫切,。

在“2015中國(guó)現(xiàn)狀與問題調(diào)研”中,，90%以上的參與調(diào)研用戶都反饋“知識(shí)庫系統(tǒng)的搜索結(jié)果不準(zhǔn)確”。不僅僅是知識(shí)庫有這個(gè)問題,，企業(yè)內(nèi)部的管理知識(shí)庫,、運(yùn)維的技術(shù)知識(shí)庫都存在類似的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),，企業(yè)數(shù)據(jù)每年以200%的速度增長(zhǎng),，其中80%以上的數(shù)據(jù)以文件、郵件,、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存放在企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各個(gè)角落,。

工信智創(chuàng)集團(tuán)的成員企業(yè)提供了專業(yè)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、搜索及管理工具,。無論是過程文件的管理還是成果文件的管控,，該系統(tǒng)從知識(shí)管理角度出發(fā),，幫助員工提升搜索結(jié)果的準(zhǔn)確度,。同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)知識(shí)收集,、再利用環(huán)節(jié)進(jìn)行知識(shí)推送,，最終才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的效益最大化。此外,，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)組織中,，哪些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專業(yè)技能，并探討如何分享這些技能,，適用于知識(shí)密集型企業(yè),，凸顯知識(shí)管理的重要性。

知識(shí)搜索管理系統(tǒng)也適用于知識(shí)付費(fèi),、培訓(xùn)類企業(yè),，提高用戶信息檢索的準(zhǔn)確度，提高付費(fèi)產(chǎn)品與知識(shí)的匹配度,，顯著提升成單效率,。

┃  方案特色

◆  適用知識(shí)搜索場(chǎng)景

企業(yè)搜索引擎：通過索引企業(yè)內(nèi)部的信息源，為企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)關(guān)聯(lián)的用戶群提供特定的信息查詢服務(wù),，其核心訴求是為用戶提供企業(yè)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確,、快速定位,。

垂直搜索引擎：為用戶提供專業(yè)領(lǐng)域的信息查詢服務(wù)，其核心訴求是為用戶提供專業(yè),、全面,、快速的信息。

◆  多數(shù)據(jù)源跨域搜索

同時(shí)獲取多個(gè)系統(tǒng)中的信息,，通過跨域,、跨庫的索引能力，實(shí)現(xiàn)跨庫搜索,，一舉構(gòu)建出一個(gè)融會(huì)貫通的企業(yè)信息渠道,，消除信息孤島。

◆  構(gòu)建跨域搜索知識(shí)門戶

形成了統(tǒng)一的企業(yè)（知識(shí)）門戶,，用戶可以在這個(gè)門戶上獲取最新的各個(gè)IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源的規(guī)則性信息,。

◆  基于身份與權(quán)限的識(shí)別

在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中，用戶有明確身份與權(quán)限,，可以通過判斷他們不同的身份和權(quán)限,，為其提供適合身份和權(quán)限的搜索應(yīng)用，返回適合其身份和權(quán)限的結(jié)果,，避免越權(quán)獲取信息的情況產(chǎn)生,，并支持用戶推送準(zhǔn)確信息，避免信息集合過大,。

◆  互動(dòng)學(xué)習(xí)式搜索

通過記錄用戶對(duì)知識(shí)與信息的應(yīng)用效果的感知與評(píng)價(jià),，反饋給搜索引擎進(jìn)行處理?？梢詫?duì)用戶互動(dòng)點(diǎn)評(píng)的準(zhǔn)確度,、熱度、完備度等因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算,，優(yōu)化結(jié)果排序,。

◆  統(tǒng)計(jì)決策支持

知識(shí)搜索引擎對(duì)關(guān)鍵詞的分布、用戶的搜索行為等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。從用戶的需求角度,，對(duì)知識(shí)庫的建設(shè)重點(diǎn)、發(fā)展方向給予分析建議,，形成自己的知識(shí)圖譜,，最終優(yōu)化決策支持。

◆  個(gè)性化搜索應(yīng)用功能

●  定制搜索范圍：用戶根據(jù)自身要求,，選擇想要搜索的知識(shí)范圍,，大大減少搜索誤差；也可根據(jù)用戶分類，自動(dòng)定義個(gè)性化搜索項(xiàng),。

●  搜索推薦：可以推薦搜索當(dāng)前詞匯的用戶,，還搜索了哪些詞匯，并推薦搜索熱點(diǎn)詞匯,。這種主動(dòng)推薦服務(wù),，方便用戶快速的找到自己所需。

●  文件服務(wù)器全文搜索：對(duì)于文件服務(wù)器,，進(jìn)行數(shù)據(jù)索引,，并定制出一個(gè)全文搜索引擎，能夠?qū)ξ募A中的文檔名稱和內(nèi)容進(jìn)行搜索,。

●  個(gè)性化查詢：根據(jù)自己的使用習(xí)慣,，將系統(tǒng)提供的查詢條件進(jìn)行組合，保存為個(gè)性化查詢器,，輸入關(guān)鍵詞后,，系統(tǒng)會(huì)按照查詢器的條件組合進(jìn)行搜索。

●  時(shí)間軌跡：按照時(shí)間軌跡對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序,，查找到距離自己最近或者某個(gè)時(shí)間段的具體信息,，排除其他非所需時(shí)間段的信息。

◆  多格式全文搜索

對(duì)知識(shí)發(fā)布時(shí)所帶的附件進(jìn)行全文搜索,，可以搜索附件名稱和內(nèi)容,，按照附件格式進(jìn)行搜索，并通過快照預(yù)覽附件的內(nèi)容,。

◆  邏輯關(guān)系高級(jí)搜索

支持邏輯關(guān)系包括包含,、完全包含、至少包含一個(gè),、不包含等,，用戶根據(jù)查詢條件自行設(shè)計(jì)查詢公式。

◆  遞進(jìn)式搜索功能

在搜索結(jié)果中進(jìn)行二次篩選式搜索,，從而實(shí)現(xiàn)遞進(jìn)式的搜索。

┃  案  例

51CTO等

┃  推薦企業(yè)

中科智營(yíng)

中科智營(yíng)由一群海外留學(xué)歸國(guó)人員創(chuàng)辦,，立志于解決企業(yè)信息與知識(shí)搜索效率,，開發(fā)并推廣知識(shí)圖譜應(yīng)用和知識(shí)管理系統(tǒng)。